FAQ
1. Bagaimana cara membuat akun di website Yudhistira?
Anda dapat membuat akun dengan klik menu Registrasi di bagian atas halaman, lalu isi data diri sesuai form yang tersedia. Setelah itu, Anda akan menerima email verifikasi untuk mengaktifkan akun.
2. Apakah saya bisa berbelanja tanpa login?
Untuk kenyamanan dan keamanan transaksi, Anda diharuskan login terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan.
3. Bagaimana cara memesan produk?
-
Pilih produk yang ingin dibeli.
-
Klik tombol Tambah ke Keranjang.
-
Setelah selesai memilih, buka Keranjang Belanja dan klik Checkout.
-
Lengkapi alamat pengiriman dan metode pembayaran, lalu konfirmasi pesanan Anda.
4. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami mendukung berbagai metode pembayaran:
-
Transfer Bank (Virtual Account BCA, BNI, Mandiri, dll.)
-
E-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay)
-
Kartu Kredit / Debit (melalui gateway DOKU)
-
Pembayaran di tempat (COD) — khusus area tertentu.
5. Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?
Waktu pengiriman tergantung lokasi tujuan:
-
Jabodetabek: 1–3 hari kerja
-
Pulau Jawa: 2–5 hari kerja
-
Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja
Keterlambatan bisa terjadi jika terjadi lonjakan pesanan atau kondisi cuaca/operasional ekspedisi.
6. Bagaimana cara melacak status pesanan saya?
Anda dapat memeriksa status pesanan melalui menu Akun → Pesanan Saya.
Nomor resi juga akan dikirimkan melalui email setelah pesanan dikirim.
7. Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Pesanan hanya bisa dibatalkan selama belum diproses atau dikirim.
Hubungi Customer Service kami secepatnya melalui WhatsApp 0813-6763-2777.
8. Barang yang saya terima rusak atau salah, apa yang harus saya lakukan?
Silakan hubungi kami dalam waktu maksimal 3x24 jam setelah barang diterima.
Sertakan nomor pesanan dan foto produk untuk proses verifikasi.
Lihat detail di halaman Refund Policy.
9. Apakah semua produk dijamin original?
Ya. Semua produk yang dijual di Yudhistira Ghalia Indonesia adalah produk asli dan resmi diterbitkan oleh kami sendiri.
10. Bagaimana cara menghubungi Customer Service?
Anda dapat menghubungi kami melalui:
📞 0813-6763-2777
📧 marketing@yudhistira-gi.com
🕐 Layanan pelanggan aktif Senin–Jumat, pukul 08.00–17.00 WIB.